11月28日,魅族最新一家专卖店在深圳南山区深南大道9030-13世纪假日广场B座正式开业,至此,魅族专卖店达到惊人的2000家。魅族的第一家专卖店也是位于深圳,2009年诞生,此后六年内飞速铺开,现在已经覆盖了全国22个省、5个自治区、4个直辖市,出现在303个市/地区/自治州,年增速达75%。
魅族还强调,其专卖店有着线上所不具有的产品体验、宣传和售后服务,而不仅仅是卖手机等产品。这和最近一加宣布关闭全国线下体验店形成了鲜明的对比,魅族疯狂开店在笔者看来其实是一件非常危险的事情,因为魅族能否驾驭2000家之多的线下店还有待商榷,而且就其现在来看,线上渠道和线下渠道并未形成良好的互补,反而是处于左右互搏的态势。
线上缺货线下加价抢购
今年可以说是魅族大跃进的一年,尤其是在下半年基本上是每月一场发布会的节奏让友商们都看傻了。可以说从产品的角度来看,魅族确实做的不错,要配置有配置要低价有低价。但是魅族将小米的抢购模式全面复制粘贴了过来,多款手机上市三四个月后还处于抢购状态。不过从很多煤油们的反应来看,其线下专卖店基本上都有货,但是一些比较抢手的机型必须以套餐的形式加价出售,让很多消费者都心里别扭。
而从OPPO和vivo的模式来看,线上和线下本来是互补,线下为主线上为辅。但是魅族显然不愿放弃线上这个渠道,但是其产能却无法跟上消费者的需求,最后两手抓的结果是俩手都没抓稳,以至于成为消费者和友商们争相调侃的对象。
高性价比如何满足线下店的胃口
今年魅族冲击2000万台出货量的决心可谓是异常坚定,魅族今年一口气发布了4款魅蓝系列手机,售价最高仅为1299元,再加上性价比的掣肘,魅蓝系列注定是出量不出利的机型。而线下渠道往往都是重资产模式,房租人力等各种成本都需要利润来支持,显然只靠魅族PRO5和MX5无法解决线下渠道的盈利问题。
笔者之前曾专门去专卖店体验了一把,当时正值MX4热销网上抢不到,而到了专卖店虽然有货但是需要和一些高价手机配件一起购买,让很多本来兴冲冲来的消费者都败兴而归,即使硬着头皮买了心里也别扭。线下渠道和线上渠道如何互补而不是相互拆台还需要魅族仔细考虑考虑。
混淆体验店和专卖店区别
目的决定手段,手段服从于目的。魅族开的是2000家线下专卖店而不是线下体验店,虽然每家店都有体验机,但是专卖店的主要目的是销售,在体验上注定不会下功夫。所以希望魅族不要混淆体验店和专卖店的区别。
另外,就笔者所知,魅族的专卖店并没有售后的功能,手机遇到问题往往是返厂维修,动辄一周甚至个把月。让很多消费者即使用着一些有问题的手机也不愿轻易来售后解决问题。
线下店是优势同样也是劣势
线下渠道这东西,如果整好了是优势,如果弄砸了可就是拖油瓶。如果线下专卖店是为了加价销售产品,相信这样的专卖店不要也罢。魅族在高端目前还没有一款手机能够打开市场,无法在利润上给线下体验店太多回旋的余地,而魅蓝系列本来就低的售价让魅族也无法给线下渠道让出太多的利润。
魅族对于线下渠道太过乐观,疯狂的开店最初会有一定程度刺激销量的作用,但是这种刺激是以消耗消费者对于品牌的忠诚度为代价的。魅族现在需要做的是向高端靠拢,只有做出一些成绩来,才能够养得起线下渠道。而一加已经提前做出了“榜样”。
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